Folie Ochronne PPF

OFERTA SZKOLENIA
„Zarządzanie Studiem Auto Detailingu”
Praktyczne szkolenie dla właścicieli, managerów i liderów zespołów w branży autodetailingu.

1. Cel szkolenia
Szkolenie ma na celu wyposażenie uczestników w praktyczne umiejętności zarządzania studiem auto detailingu, tak aby:
zwiększyć rentowność firmy,
poprawić jakość obsługi klienta,
usprawnić organizację pracy,
podnieść skuteczność sprzedaży,
wdrożyć nowoczesne techniki marketingowe,
zoptymalizować procesy i standardy operacyjne.

2. Zakres tematyczny

A. Zarządzanie studiem auto detailingu
Tworzenie efektywnej struktury organizacyjnej.
Planowanie i delegowanie zadań.
Organizacja pracy warsztatu i studia detailingowego.
Systemy kontroli jakości pracy.
KPI w auto detailingu – jak je ustalić i monitorować.

B. Zarządzanie zespołem
Rekrutacja i wdrożenie pracowników.
Motywacja i budowanie zaangażowania zespołu.
Rozwiązywanie konfliktów i utrzymanie dyscypliny.
System premiowy oparty na wynikach.

C. Marketing i sprzedaż
Tworzenie oferty detailingowej nastawionej na zysk.
Budowanie lejków sprzedażowych.
Skuteczny marketing lokalny: Google Ads, Meta Ads, SEO.
Tworzenie contentu na social media.
Automatyzacje marketingu i obsługi klienta.

D. Standardy pracy
Standardy obsługi klienta krok po kroku.
Checklista jakości dla każdego typu usługi.
Procedury przyjęcia i wydania auta.
Systemy dokumentacji fotograficznej.
Jak radzić sobie z reklamacjami.

E. Obsługa klienta premium
Psychologia klienta w branży detailingowej.
Sprzedaż dodatkowych usług (upselling, cross-selling).
Budowanie lojalności i programy retencyjne.
Tworzenie doświadczenia klienta (customer experience).

F. Finanse i optymalizacja kosztów
Wyznaczanie właściwych cen.
Liczenie marż i kosztów pracy.
Unikanie typowych błędów finansowych w auto detailingu.
Zarządzanie zapasami, materiałami i narzędziami.